待发短信

在线客服
产品支持 短信宝客服
合作渠道 渠道合作
服务咨询

4001-021-502

工作时间

9:00-21:00

群发短信促进与用户有效沟通

在群发短信时,希望使用短信来联系客情关系,培养用户粘性的企业必须确保发送的活动信息规范准确。但是从用户角度来说,如果短信有“看起来像”垃圾短信的迹象,用户就会马上退订,从而可能伤害到品牌信誉。成功的营销短信绝非“垃圾短信”。向用户群发短信的时候有哪些注意事项?今天小编就来说说群发短信促进与用户有效沟通。
71% 的客户希望品牌能提供个性化的体验。如果客户觉得此条短信是由品牌定向发送给他们的,客户就不太可能将其误认为是“垃圾短信”。如果品牌数据库里记载了客户或潜在客户的姓名,可以将姓氏和他们最近的购物订单包含在个性化短信中,客户将认为品牌对他们特别关注。虽然是群发的营销短信,但品牌仍需注意促销信息的编写。阅读体验应该像来自一位贴心的顾问,而不是文本机器人。在使用礼貌用词的同时语气可以更加轻松自然,也可以使用表情符号等元素来充实品牌特色和魅力。在进行群发短信营销时,短信应该从客户需求出发。例如,在面对 VIP 客户或复购客户时,比起推送新产品,更适合向他们发送一些老顾客优惠或 VIP 活动信息。可以发送一些产品的短信投票小调查,方便品牌根据客户偏好来做出市场决策。此外,还可以发送短信来帮助客户选择和对比心仪产品,助推购买决策。
以上就是小编整理的资料,希望对你有所帮助。

开源插件

最新更新

电商类

CMS类

微信类

文章标签