当企业用许多方式进行引流的时候，就要考虑到引流之后可能存在的问题。有些用户可能是因为福利，优惠券或者其他某些原因选择了你的产品，但是后期就会存在流失的可能性。很多公司都不会在意这个问题，认为流失的用户不必要去挽回。其实这个想法是错误的，挽回流失用户不仅能够降低公司运营成本，而且一般流失用户比新用户可能更具有粘性。今天小编来讲讲如何利用短信群发来挽回流失客户。

流失客户则是指因为企业的某些营销行为或者其新闻事件导致用户跟企业终止了合作关系。首先企业在进行短信群发之前要先确定用户是否是流失客户。当一个用户超过一定的时间期限没有与公司产生互动或者交易的话，那么代表这个用户就有可能已经流失了。所以在短信群发之前要先统计好流失用户的手机号码。
要想吸引流失客户必定要有相对应的福利吸引他人，根据自身公司的属性来发送相对应的短信，比如实体店可以发送内容包含到店满减，赠送礼品等小活动；淘宝店铺可以用赠送优惠卷或者VIP卡来吸引用户；游戏公司可以用免费装备来吸引玩家回归。短信的内容核心主旨就是要有针对用户的痛点，给予让它无法拒绝的东西，让用户回归。
以上就是小编整理关于如何利用短信挽回流失用户，挽回只是刚刚开始，要找出自身的不足，及时改进才能留住更多的用户。