双11的狂欢，打工人的熬夜，使得淘宝的总销售额总体瞬间就突破了亿元销售量。对于用户来说，付款完只需要等待收货就可以了。而对于商家来说，不仅要双11当天还要进行宣传，还要做好售后服务，保证自己店铺的服务质量有保证。接下来小编就来说说企业如何利用群发短信平台去做好售后服务。

对于企业来说，除去平台带来的自然搜索流量。活动推广跟售后服务是平台上企业生存的关键。企业可以在双11前预热销售，也可以在双11当天再发送一波短信，来吸引用户。企业在发货的过程中，可能会发生发错货的情况发生，这就需要店铺跟用户去沟通，之后再去发送致歉短信给用户。用户在收到货之后可能会发生不满意或者购买的尺码不合适的情况发生，用户去跟商家协商之后，就会发生退货/换货的情况，同样的这样需要商家发送短信通知到用户，以免出现意外。
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以上就是小编整理的资料，希望对你有所帮助。