在医疗行业竞争日益激烈的今天，提供高质量的患者体验成为医院脱颖而出的关键因素之一。今天小编就来说说医院如何使用短信群发平台服务客户。
医院可以通过短信服务优化预约流程，减少患者因遗忘或迟到而导致的资源浪费。在患者完成在线预约后，系统自动发送确认短信，详细列出就诊时间、科室、医生信息以及所需携带的证件等，如“尊敬的 [患者姓名]，您已成功预约 [龙科医院] [皮肤科] 的 [5.25] 号源，请携带身份证和医保卡准时就诊。如需取消或更改预约，请提前 [2] 小时登录预约平台操作。” 此外，医院还能利用短信平台进行健康宣教，定期向患者推送疾病预防、健康管理等知识，如季节性传染病防治建议、慢性病管理要点等，提升患者的健康意识和自我管理能力。短信服务为医院提供了表达个性化关怀的渠道，如在患者生日或特殊节日发送温馨祝福，附上小贴士或优惠信息，增强患者对医院的好感度。同时，医院可以通过短信收集患者反馈，及时了解患者在就医过程中的体验和需求，针对性地改进服务质量。
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