常见问题

常见问题用于快速分流：能用一句话回答的问题放在这里，需要步骤排查的问题跳转到对应帮助页、开发者文档或产品文档。

查看新手指南发送失败排查

账号与新手问题

问题	回答
第一次使用先看什么？	先看新手指南，完成账号、签名模板、测试短信和发送记录确认。
不知道选 API 还是控制台？	自动化发送用 API；人工测试或运营发送先用控制台；低代码场景可看插件。
上线前要检查什么？	检查余额、签名模板、发送记录、错误码、状态报告和客服排查页面。

报备与模板问题

问题	回答
签名为什么要报备？	签名用于标识发送主体，报备有助于确认业务归属和适合阅读的内容。
模板被驳回怎么办？	先看驳回原因，按场景、变量、材料或合规问题修改后再提交。
验证码和营销能用同一个模板吗？	不建议混用，应按业务场景拆分模板。

发送与接收问题

问题	回答
发送失败先查什么？	先查发送记录和错误码，再看签名模板、余额、手机号和内容审核。
验证码收不到怎么办？	先确认发送记录，再检查手机号、终端拦截、频控和模板内容。
接口提交成功是不是一定收到？	不是。提交成功只代表请求进入链路，最终结果要看发送记录或状态报告。

费用问题

问题	回答
短信费用在哪里看？	查看官网资费页面、控制台套餐或客服确认。
发送失败会不会扣费？	要结合提交状态、发送记录、状态报告和具体计费规则判断。
国际短信和国内短信费用一样吗？	通常需要分别确认，建议查看对应产品说明。

开发者问题

问题	回答
API 文档在哪里？	进入开发者中心查看国内短信 API、国际短信 API、语音验证码 API 和状态报告。
有没有代码示例？	开发者中心保留 Demo 示例页面，适合按语言复制联调。
错误码怎么处理？	进入错误码说明页，按返回码查看含义、原因和处理动作。

相关文档

新手指南第一次使用从这里开始。报备帮助处理签名模板和驳回问题。费用 FAQ查看费用、余额和扣费问题。开发者中心查看 API、Demo、错误码和状态报告。错误排查资源按问题现象继续定位原因。