这份文档帮助你按行业场景选择短信产品，了解哪些业务节点适合触发短信，以及上线前需要注意的报备和排查问题。
行业场景怎么用
- 先从业务触发点出发，例如注册登录、订单支付、发货提醒、预约通知、会员活动。
- 再匹配短信类型，例如验证码短信、通知短信、营销短信、国际短信或语音验证码。
- 每个场景都要补上接入方式、签名模板、发送记录、失败排查和合规注意。
- 查看行业场景时，建议同时查看对应产品说明、API 文档和帮助资料，避免只看场景描述。
典型行业场景
| 行业 / 业务 | 短信触发点 | 推荐文档 |
|---|
| 电商 / 零售 | 注册登录、下单支付、发货提醒、售后通知、会员活动。 | 验证码短信、通知短信、营销短信。 |
| SaaS / 企业系统 | 账号验证、审批提醒、系统告警、账单通知、登录安全。 | 通知短信、国内短信 API、状态报告。 |
| 会员营销 | 优惠券、活动提醒、复购召回、生日关怀、门店通知。 | 营销短信、报备合规、退订说明。 |
| 教育培训 | 报名验证、课程提醒、缴费通知、考试通知、家校沟通。 | 验证码短信、通知短信。 |
| 物流配送 | 发货提醒、派送通知、取件码、异常件通知。 | 通知短信、发送记录。 |
| 跨境业务 | 海外注册、国际通知、跨境订单提醒。 | 国际短信、国际短信 API。 |
场景与产品匹配
| 需求 | 优先产品 | 注意事项 |
|---|
| 用户身份确认 | 验证码短信、语音验证码。 | 关注频控、有效期、用户未收到后的兜底。 |
| 业务状态通知 | 通知短信。 | 关注模板变量、发送记录和状态报告。 |
| 会员活动触达 | 营销短信。 | 关注授权、退订、内容审核和发送时间。 |
| 海外手机号 | 国际短信。 | 关注国家地区、号码格式和当地规则。 |
| 短信未达兜底 | 语音验证码。 | 关注触发条件和防刷策略。 |
查看行业场景时关注什么
| 关注点 | 需要确认什么 |
|---|
| 场景问题 | 这个行业为什么需要短信，用户或企业遇到什么问题。 |
| 触发节点 | 列出注册、支付、发货、提醒、营销等具体触发点。 |
| 产品匹配 | 说明使用验证码、通知、营销、国际或语音验证码的原因。 |
| 接入方式 | 确认是否通过 API、插件或控制台接入，并继续查看开发者文档。 |
| 合规与排查 | 说明签名模板、退订、发送记录和失败排查。 |
| 推荐阅读 | 继续查看产品说明、解决方案、API、帮助和相关资源。 |
行业场景注意事项
- 不要把某个行业写成万能案例，应说明适合的触发点和不适合的用法。
- 营销类场景必须提醒退订、授权、内容审核和发送时间，不鼓励骚扰式群发。
- 验证码类场景应提醒频控、防刷、有效期和用户未收到的排查路径。
- 通知类场景应强调模板变量、发送记录和状态报告，避免只看接口提交结果。
