服务协议与合规承诺

短信宝服务入网协议

第一条 协议范围与服务性质

1. 本协议适用于用户通过平台使用通信短信息发送服务的全部行为，包括但不限于验证码短信、通知类短信及商业性通信短信息。
2. 平台为用户提供通信短信息传输通道、接口调用及相关技术服务。
3. 平台不参与、不介入用户短信内容的生成、编辑、决策及业务运营，不对用户具体业务行为承担任何责任。

第二条 入网与实名认证要求

1. 用户在使用服务前，应提供真实、准确、完整的身份信息，并完成实名认证。
2. 企业用户应提供合法有效的企业主体信息，包括但不限于企业名称、统一社会信用代码、联系人信息等。
3. 平台有权通过技术或人工方式对用户信息进行核验，并根据风险情况要求补充材料。
4. 用户未完成实名认证或提供虚假信息的，平台有权拒绝提供服务或立即终止服务。

第三条 账户管理

1. 用户应妥善保管账户信息及密钥，不得转让、出租、出借账户。
2. 因账户保管不当导致的风险或损失，由用户自行承担。
3. 用户对其账户下的全部行为承担法律责任。

第四条 用户使用规范

用户在使用短信服务时，应遵守法律法规及平台规范，不得从事以下行为：

• 发送违法违规信息，包括但不限于诈骗、赌博、色情、虚假宣传等内容。
• 冒用、伪造或误导性使用短信签名或发送主体。
• 向未明确同意接收的用户发送商业性通信短信息。
• 实施骚扰性、高频或批量垃圾短信发送行为。
• 利用平台进行引流、洗号、撞库等异常行为。
• 规避平台审核、风控或技术限制。

第五条 商业性通信短信息特别约定

用户发送商业性通信短信息时，必须同时满足以下条件：

• 已取得接收方明确同意或主动请求接收相关信息。
• 能够提供真实、有效的用户授权或证明材料。
• 在短信中提供便捷、有效的退订方式。
• 不得对用户退订行为设置任何障碍。
• 用户拒收后，不得再次发送相关内容。

第六条 证据留存与配合义务

1. 用户应自行留存与短信发送相关的必要证明材料，包括但不限于：用户授权记录、业务来源说明、营销活动说明、模板内容来源。
2. 在平台或监管机构要求时，用户应及时提供相关材料。
3. 用户无法提供证明材料的，平台有权认定为违规行为并采取相应措施。

第七条 平台风控与处置权

为保障平台及通信网络安全，平台有权基于风险控制采取以下措施：

• 限制发送频率。
• 拦截短信内容。
• 冻结账户。
• 终止服务。

第八条 投诉与风险处理

1. 如因用户短信发送行为引发投诉、举报或监管调查，相关责任由用户自行承担。
2. 平台有权根据投诉情况采取限制措施。
3. 因用户违规行为导致平台被处罚或产生损失的，用户应承担全部赔偿责任。

第九条 数据记录与留存

平台将依法记录并留存通信短信息相关数据，留存期限不少于6个月或法律规定期限。

第十条 法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，提交平台所在地人民法院处理。

通信短信息服务使用规范

第一条 短信类型分类管理

短信按照用途分为：验证码类短信、通知类短信、商业性通信短信息（营销短信）。用户必须根据实际用途选择对应类型发送，禁止：

• 将营销内容伪装为验证码或通知类短信。
• 通过变更模板规避审核。

平台有权对短信类型进行识别并强制调整或拦截。

第二条 发送主体与签名规范

• 短信签名必须真实、清晰标识发送主体。
• 允许使用企业全称、企业简称、注册商标。
• 禁止仿冒银行、平台、政府机构，使用误导性名称，使用与实际主体无关的名称。
• 企业签名必须完成实名认证后方可使用。
• 签名与企业主体必须具有关联关系，并具备可追溯性。

第三条 模板报备与内容管理

• 所有短信必须提前进行模板报备。
• 未报备或未审核通过的模板，不得发送。
• 实际发送内容必须与模板一致，不得擅自修改核心内容、临时拼接营销信息、插入未报备链接或联系方式。
• 平台有权审核模板内容、驳回不合规模板、要求用户修改或补充材料。

第四条 商业性通信短信息管理

用户发送商业性通信短信息时，必须同时满足以下要求：

1. 用户授权要求：已取得接收方明确同意或主动请求接收，授权真实、可验证、可追溯。
2. 退订机制要求：提供便捷、有效的退订方式，不得隐藏退订方式、增加退订难度、设置收费或障碍。
3. 拒收处理：用户明确拒收后，不得再次发送同类商业短信，应及时加入退订名单。

第五条 发送行为规范

用户不得从事以下行为：

• 高频、大规模骚扰发送。
• 向无关用户群发信息。
• 利用短信进行引流、诈骗、虚假营销。
• 使用程序批量生成异常发送行为。
• 利用接口进行测试攻击或资源滥用。

第六条 风控与审核机制

平台将基于风险控制机制，对短信行为进行管理，包括内容审核、发送频率控制、异常行为识别、风险账户标记等。在发现异常时，平台有权限制发送、延迟发送、拦截短信、冻结账户，无需事先通知。

第七条 信息记录与留存

平台将依法记录并留存短信内容或模板信息、发送时间、发送号码与接收号码、签名及发送主体信息。留存期限不少于6个月或法律规定期限。

第八条 违规处理机制

用户存在违规行为的，平台将根据情节轻重采取警告、限制发送、暂停服务、终止服务。情节严重的，移交监管部门处理，配合执法调查。

第九条 用户责任说明

用户对短信内容、发送行为及接收对象承担全部法律责任。因用户行为产生的投诉、行政处罚、法律责任均由用户自行承担。因用户违规导致平台损失的，用户应承担赔偿责任。

反垃圾短信与反诈承诺

为保障通信短信息服务的合法合规使用，防范垃圾短信及电信网络诈骗风险，本人/本企业在使用短信宝平台服务时，郑重作出如下承诺：

第一条 用户授权真实性承诺

本人/本企业确认：所有接收通信短信息的用户，均已明确同意或主动请求接收相关信息；上述授权行为真实、有效、可追溯；不存在通过购买、抓取、交换等方式获取未经授权的用户数据。如存在授权瑕疵或虚假，本人/本企业承担全部法律责任。

第二条 短信内容合法性承诺

本人/本企业承诺所发送内容不含电信网络诈骗信息，不含虚假、误导性或欺诈性内容，不违反国家法律法规及行业规定，包括但不限于虚假投资、贷款信息，冒充机构或平台，诱导性或欺骗性营销内容。

第三条 商业性通信短信息合规承诺

在发送商业性通信短信息时，本人/本企业承诺已取得接收用户的明确同意，能够提供用户授权或证明材料，每条短信均包含清晰的发送主体标识，提供真实、有效、便捷的退订方式，并保证不设置退订障碍、不收取退订费用、不对拒收用户再次发送。

第四条 发送行为规范承诺

• 不进行群发骚扰行为。
• 不进行高频、批量轰炸发送。
• 不利用短信进行非法引流或诈骗活动。
• 不规避平台审核或风控机制。

第五条 证据留存与提供义务

• 已建立并保存必要的用户授权及业务记录，包括用户同意记录、注册或获取来源、营销活动说明等。
• 在平台或监管机构要求时，能够及时提供相关证明材料。
• 若无法提供相关证明材料，视为未履行合规义务。

第六条 投诉与风险责任承担

• 因短信发送行为引发的用户投诉、行政处罚、法律纠纷均由本人/本企业独立承担。
• 不向平台主张任何连带责任。
• 因本人/本企业行为导致平台损失的，应承担全部赔偿责任。

第七条 平台处置与免责确认

本人/本企业同意：平台有权基于风险控制采取措施，包括但不限于限制发送、拦截短信、冻结账户、终止服务。在上述情况下，平台无需事先通知，无需承担任何赔偿责任。

第八条 配合监管义务

本人/本企业承诺：在涉及监管或执法调查时，积极配合提供相关材料及说明，不拒绝、不隐瞒。

第九条 承诺效力

• 本承诺自本人/本企业确认之日起生效。
• 与平台其他协议具有同等法律效力。
• 本人/本企业已充分阅读并理解本承诺全部内容。

禁止发送内容与违规行为示例

平台风控与处置措施

风险情形	可能措施	说明
发送频率异常	限制发送频率、延迟发送	用于降低通信网络风险和用户投诉风险。
内容或模板疑似违规	拦截短信内容、要求修改或补充材料	平台可审核模板内容、驳回不合规模板。
用户无法提供授权证明	认定为违规行为并采取限制措施	用户应留存授权记录、业务来源说明等材料。
投诉、举报或监管调查	限制发送、冻结账户、终止服务	相关责任由用户自行承担，平台可配合调查。

数据记录与留存说明

平台将依法记录并留存通信短信息相关数据，留存期限不少于6个月或法律规定期限。

数据类型	说明
短信内容或模板信息	用于内容审核、投诉处理、监管配合和违规追溯。
发送时间、发送号码与接收号码	用于发送记录、状态排查和合规留存。
签名及发送主体信息	用于识别真实发送主体和签名模板可追溯性。
账户与操作记录	用于实名认证、账户安全和异常行为识别。

联系与申诉

如对协议内容、审核结果、风控措施或投诉处理有疑问，可通过以下方式联系短信宝。

常见问题

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