企业的客户可以分为很多类，活跃客户，沉默用户以及其他种类的用户。其实每种用户对于企业都是有价值的，就看你如何去激活或者使用用户了。很多企业都会忽视用户意见跟用户反馈，其实这是很重要的一部分。今天小编就来说说企业如何使用短信群发平台做好回访。

企业在进行回访之后，要先查看到自身的产品属性。并不是所有企业都适合做回访，产品比较成熟的企业的回访周期较长，初创型的企业回访周期较短，以前小米刚创业的时候，他们会采用论坛的形式去收听用户反馈的意见，及时作出改动。但是这样的方法有时候运营成本太高，用户数量没那么多的话，并不建议这样去做。企业使用短信的方式进行回访的话是性价比极高的。用户只需要查看短信即可，按照数字回复满意程序或者点击链接填写问卷调查，这样不仅仅方便了用户而且更有利于企业收集数据，整理反馈。
【XX企业】尊敬的用户，XX邀请你参与短信评价活动，为服务打分，完成后可获得200积分，更有机会抽取到XX礼物一份，感谢您的参与！
【XX企业】你来说，我来改。企业现面向用户收取修改意见，当你的意见被采用时，我们将会电话通知您，并送您一份精美小礼品，希望您踊跃参与。
以上就是小编整理的内容，希望对你有所帮助。